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莆田中行上门提供延伸服务暖人心

2020-03-20 14:58   来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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东南网莆田3月20日讯 3月18日下午三时许,莆田中行接到一客户紧急来电,称持其女儿银行卡在莆田学院附属医院住院区的ATM上取现时,因操作不当导致吞卡。经了解,该客户的女儿因患病住院接受治疗,无法前往营业网点领卡,但又急需支取现金缴纳手术相关费用,焦急万分。

得知该情况后,该行领导高度重视,要求立即启动紧急处置措施,按照相关制度规定,安排相关部门人员做好防护,上门提供延伸服务。在短短不到半个小时内,两位工作人员火速抵达病房,确认持卡人身份,高效办理好领卡手续,并指导家属顺利支取现金,纾解了病人治疗费用难题。客户连连道谢,对该行特事速办的贴心服务赞不绝口。

一直以来,中国银行坚持以“风险可控、人性服务”的原则积极处理特殊业务,想客户之所想,急客户之所急,将优质高效的金融服务延伸到特殊客户,让客户感受浓浓的金融温暖。(郑良珍)


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